Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 — Vendeur
Le site bijou-perso.fr est exploité par Mateko Conseil, SAS, SIREN 827 552 803, RCS Bobigny, 98 rue de Bondy, 93250 Villemomble. Contact : contact@bijou-perso.fr
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes conclues via bijou-perso.fr entre Mateko Conseil et tout consommateur (personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits et prix
Bijou-Perso propose des bijoux et accessoires personnalisés (gravure de prénoms, dates, coordonnées GPS), ainsi que des posters couple et cartes message personnalisés. Tous les articles sont fabriqués à la demande selon vos indications.
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande et gravure
La commande est confirmée après paiement. Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de gravure transmises (prénoms, dates, coordonnées GPS, messages). Toute erreur dans les informations fournies ne pourra donner lieu à remboursement ou remplacement.
Un email de confirmation récapitulatif est envoyé après paiement. Passé un délai de 24h, les informations de personnalisation ne peuvent plus être modifiées car la fabrication a déjà débuté.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Le débit intervient à la validation de la commande. Les transactions sont protégées par chiffrement SSL.
Article 6 — Livraison
Délais :
- Bijoux gravés (colliers, bracelets) : 3 à 7 jours ouvrés de fabrication + 2 à 5 jours de livraison
- Coffrets cadeaux : 3 à 5 jours ouvrés + 2 à 5 jours
- Posters couple et cartes personnalisées : 2 à 4 jours ouvrés + 2 à 5 jours
Livraison en France métropolitaine par Colissimo avec numéro de suivi transmis par email. Frais de livraison indiqués au moment de la commande. Si le délai maximum légal de 30 jours est dépassé, le client peut annuler et obtenir un remboursement intégral.
Article 7 — Droit de rétractation
Les produits proposés sur bijou-perso.fr sont fabriqués sur mesure selon les spécifications personnelles du client (gravure, prénoms, dates, coordonnées). Conformément à l’article L221-28 alinéa 3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut de conformité avéré (produit différent de la commande, défaut de fabrication) ou de vice caché.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu de votre commande avant de valider votre paiement.
Article 8 — Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut (gravure illisible, bijou endommagé à la livraison, erreur de notre part sur l’inscription), contactez-nous à contact@bijou-perso.fr avec photos dans les 72h suivant la réception — nous renvoyons le produit corrigé ou remboursons intégralement.
Article 9 — Entretien des bijoux
Nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, résistant à l’eau et à l’oxydation. Pour préserver la gravure, évitez le contact prolongé avec les produits chimiques (parfums, détergents). Ces conseils d’entretien n’affectent pas vos droits légaux.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, éléments de personnalisation) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression : contact@bijou-perso.fr
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de litige non résolu amiablement : FEVAD — www.mediateurfevad.fr. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.